Questions Fréquentes
Votre question ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous via le chat de ce site ou par e-mail à info@skizaak.nl
Général
Quels sont les horaires d'ouverture du magasin?
Voir Google Maps pour les heures d'ouverture actuelles. Voir les heures d'ouverture ici
Êtes-vous ouverts toute l'année?
Oui, nous sommes ouverts toute l'année. Veuillez vérifier les heures d'ouverture actuelles sur Google Maps.
Acceptez-vous les reprises?
Oui, nous achetons des skis et snowboards d'occasion. Contactez-nous pour plus d'informations sur les conditions.
Ai-je une réduction si j'achète plusieurs articles?
Pour des réductions sur plusieurs articles, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de discuter des possibilités.
Location
Que se passe-t-il si quelque chose arrive à mon équipement loué pendant mes vacances au ski?
Lors de la location d'un pack de ski, nous facturons une assurance de 9,95 €. Cela couvre les dommages lors d'une utilisation normale. Des conditions différentes s'appliquent pour le vol ou la négligence grave.
Que louez-vous?
Nous louons des sets de ski complets (skis, chaussures de ski, bâtons de ski), des chaussures de ski individuelles, des bâtons de ski, des casques de ski et des sacs de ski. Voir notre page de location pour les prix actuels.
Dois-je récupérer l'équipement de location moi-même?
Oui, l'équipement de location doit être récupéré et retourné à notre magasin à Herculesplein 25 à Utrecht.
Louez-vous aussi des coffres de toit?
Non, nous ne louons pas de coffres de toit. Nous nous concentrons exclusivement sur l'équipement de sports d'hiver.
Commandes en ligne
Quel est le délai de livraison?
La livraison prend 2 jours ouvrés environ.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite dès 50 € de commande. En dessous de ce montant, les frais de livraison dépendent du poids et de la taille de votre commande et sont indiqués dans le panier et lors du passage en caisse, avant le paiement.
Est-il possible de récupérer la commande?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement dans notre magasin. Choisissez 'Retrait en magasin' lors du passage en caisse.
Tous les produits en ligne sont-ils également disponibles en magasin?
Oui, tous les produits proposés en ligne sont également disponibles dans notre magasin.
Questions sur les skis et chaussures d'occasion
Tous les produits sont-ils d'occasion?
Non, nous vendons des produits neufs et d'occasion. Chaque produit indique clairement s'il est neuf ou d'occasion.
Pouvez-vous ajuster les skis?
Oui, nous pouvons ajuster les fixations à vos chaussures de ski. Nous le faisons gratuitement lors de l'achat ou de la location de skis.
Quel âge a le matériel d'occasion ?
L'âge varie, mais tout le matériel d'occasion est soigneusement vérifié et peut être utilisé pendant de nombreuses saisons supplémentaires.
Vendez-vous aussi des skis et chaussures pour enfants?
Oui, nous avons une large gamme de skis et chaussures pour enfants, neufs et d'occasion.
Les skis incluent-ils les fixations?
La plupart des skis sont vendus avec fixations incluses. C'est toujours clairement indiqué sur la fiche produit.
Que signifie le rayon?
Le rayon indique le cercle de virage du ski. Un rayon plus petit (p.ex. 12m) permet des virages plus courts, un rayon plus grand (p.ex. 18m) est meilleur pour les longs virages.
Quelle longueur de ski me faut-il?
La bonne longueur de ski dépend de votre taille, poids, niveau et style de ski. Consultez notre tableau des tailles ou demandez conseil en magasin.
Fartage & Affûtage
Les skis sont-ils fartés et affûtés?
Tous les skis achetés ou loués chez nous sont fartés et affûtés gratuitement.
Affûtez-vous aussi les patins à glace?
Non, nous n'affûtons que les skis et snowboards, pas les patins à glace.